Dans ce livre vous découvrirez :
1. Zoom sur les principaux défis à relever et leurs conséquences sur l’organisation du travail des magasins de bricolage
- Défi n°1 : garantir la rencontre et la qualité du conseil en libre service
- Défi n°2 : développer la vente de projet en dégageant du temps et de l’espace
- Défi n°3 : mettre en place une stratégie omnicanale efficace et rentable
- Défi n°4 : développer l’hyperspécialisation et la polyvalence des collaborateurs
2. Quelle démarche utiliser pour mettre en œuvre cette nouvelle organisation ?
- Se doter d’un référentiel de temps et de tâches pour être en mesure de calculer ou estimer les charges de travail
- Modéliser la nouvelle organisation du travail sur un magasin test
- Tester l’opérationnalité de cette nouvelle organisation du travail sur un échantillon représentatif du parc
- Déployer la nouvelle organisation sur l’ensemble du parc
3. TimeSkipper au service de l’organisation du travail des enseignes de bricolage